Conditions d'utilisation


Lorsque vous faites du shopping avec nous (ou que vous avez accès à nos services, applications et sites internet ), ces conditions s’appliquent. Celles-ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce que nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles. Si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre service client cela nous fait toujours plaisir de recevoir vos messages.

Nous tenons à jour ces conditions et nous les mettons régulièrement à jour, alors rappelez-vous de les vérifier avant de faire du shopping car nous appliquons toujours les conditions mises à jour les plus récentes.

Général

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Vous consentez à ne pas utiliser les Articles achetés sur nos Sites à des fins commerciales ou de revente, et en aucun cas nous ne serons responsables d'une quelconque perte de bénéfice, perte de revenu, interruption d'activités ou perte d'opportunités d'affaires. Nous ne fournissons des Articles qu'à des fins personnelles et domestiques. Si vous n'êtes pas un consommateur, vous devez obtenir notre autorisation écrite préalable pour pouvoir acheter sur nos Sites. Rien dans les présents Termes n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels dûs à une négligence, une fraude ou une fausse représentation de notre part, ni aucune autre responsabilité ne pouvant être écartée ou limitée selon le droit applicable.

Ces Termes et conditions ainsi que tous les documents auxquels ils font mention, notre Politique de confidentialité, notre Politique en matière de cookies et nos Conditions d'utilisation, constituent toute l'entente existant entre vous et nous et remplace toute entente, assurance, déclaration, garantie et arrangement précédents entre nous, écrits ou oraux, relatifs au même sujet.

En passant commande et en contractant avec nous, vous reconnaissez ne dépendre d'aucune déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle ait été faite à bon ou mauvais escient) qui ne soit établie dans les présents Termes ainsi que dans tous les documents auxquels ils font mention, notre Politique de confidentialité, notre Politique de cookies et nos Conditions d'utilisation. Vous et nous reconnaissons qu'aucun de nous ne saurait présenter de fausses déclarations ou d'inexactitudes innocentes ou négligentes les concernant.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'impossibilité ou de retard dans l'exécution de n'importe laquelle de nos obligations, s'ils sont causés par des facteurs indépendants de notre volonté.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations contractuelles envers vous à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou obligations établis dans les présents Termes. Vous pouvez transférer ces droits ou obligations à une autre personne si l'on vous donne préalablement notre accord écrit.

Lorsque vous achetez nos Articles, un contrat est passé entre vous et nous. Les présents Termes et conditions ne confèrent aucun droit à une autre personne que vous, conformément à la Loi relative aux contrats 1999 (Droits des tiers).

Chaque clause de ces Termes est gérée séparément. Si un tribunal ou une autorité quelconque décide que l'une d'elle est illégale ou inapplicable, les paragraphes restants demeurent en vigueur et de plein effet.

Si nous ne réussissons pas à exiger la stricte exécution de vos obligations, ou si nous ne vous faisons pas respecter nos droits, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits ni que vous ne devez pas respecter vos obligations. Si nous renonçons à faire valoir une inexécution, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renonçons automatiquement à une éventuelle inexécution future de votre part.

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions ou sur les conditions régissant l'utilisation de nos Sites, veuillez contacter notre service client.

A propos de vous

Pour faire du shopping avec nous, vous devez :

  • Avoir au moins 15 ans ;
  • Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (vous trouverez en bas de la page les informations sur les fournisseurs de paiement) ;
  • Etre autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit en question (elle doit être à votre nom ou vous avez l’autorisation de l’utiliser).

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Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisation standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte.

Après que vous ayez cliqué sur le bouton "Commander", le paiement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez désigné et New Drop commencera le traitement de votre commande. Notre contrat avec vous sera formé, conformément aux termes du Code Civil, au moment où votre commande est passée avec succès après que vous avez cliqué sur le bouton "Commander" sur la dernière page de commande dans laquelle les informations sont résumées.

Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement (ensuite le contrat est réalisé à partir de ces conditions).

Vous pourriez être en mesure d’annuler (et non modifier) votre commande pendant une durée limitée après avoir passé la commande ; la durée dépend de la méthode de livraison que vous aurez choisie (et sera indiquée dans l’e-mail accusant réception de votre commande). Vous ne pouvez pas modifier votre commande, vous devrez l’annuler (et/ou renvoyer le(s) article(s) d’origine, et passer à nouveau une commande.

Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons.

Très rarement, nous devrons refuser ou annuler une commande ou fermer ou bloquer un compte (même si nous vous avons précédemment envoyé un e-mail de confirmation de votre commande) ; par exemple, si nous pensons qu’il y a quelque chose de douteux avec votre commande ou votre compte. Si cela vous arrive et si vous pensez que nous avons fait une erreur, ne vous offusquez pas ; veuillez contacter notre service client et il sera heureux de pouvoir vous aider.

Livraison

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison et les dates de livraison estimées en fonction de l’adresse de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour que les heures de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou du conditions météorologiques. Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis.

Jetez un oeil à notre page Livraison pour plus d’informations ou contactez notre Service Client si vous avez des demandes ou des questions.

Retours et remboursements

Jetez un oeil à notre politique de retours et remboursements.

Vous avez 28 jours dès réception de votre commande pour nous retourner un article (nous vous conseillons vivement de toujours demander une preuve d’envoi). Ce droit s’ajoute au droit de rétraction et d’annulation dans les 14 jours qui vous sont accordés par la loi française (voir ci-dessous). Vous pouvez bien évidemment essayer les articles, mais ne les portez pas car si nous ne les recevons pas dans leur condition d’origine, nous ne pourrons pas vous les rembourser et nous vous les renverrons.

Certains articles ne peuvent pas être renvoyés et remboursés.

Cela n’affecte pas vos droits légaux.

Droit de rétractation légal dans les 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous. Merci de nous le renvoyer par e-mail et de nous retourner les produits. Vous n'avez pas à fournir de raison à ce retour si vous souhaitez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits.

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